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  Delivery 我們會以EMS特快專遞的郵遞服務送貨。 EMS特快專遞郵遞時間： 不同的郵寄地區所需的郵遞時間不同，可參考下表： 地區 快遞 香港 1-3 天 美加 4-5 天 歐洲 4-5天 亞洲 3-5 天 日本 3-5 天 澳洲、紐西蘭 4-5 天 中國內地 3-7 天 緬甸、印尼、印度及越南 7-10 天 * 個別偏遠地區郵遞時間較長，敬請留意。 Return

  1. 退貨原則如您發現所收取的商品出現以下情況，請於收貨後7天內以電郵、電話或聯絡我們，在商品齊全及不影響二次銷售的情況下，我們會盡快為您辦理退換手續。請保留您的訂單編號或發票，作為退貨憑證。
  2. 商品缺陷：發現商品有明顯的製造缺陷 b .商品錯誤：商品款式與原訂單不符 c. 郵遞錯誤：郵遞運送上的錯誤，誤送了不正確的商品

  此外，商品實物與商品詳情可能存在以下差異，若屬以下原因，恕無法視為質量問題退貨處理，請顧客理解。 -由於燈光或個人對顏色理解等不同，照片與實物可能存在一些色差； -商品詳情頁面提供之尺寸重量，僅供參考；由於手工、批次不同或者個人的測量方法標準等原因，可能與顧客的測量結果略有差異； -部分商品涉及特殊的製作工藝、設計，不屬於品質問題。 2.退換貨流程 a. 若在收貨七天後才收到客戶要求上點的退換手續通知，我們有權拒絕客戶的申請。

  1. 在取得到我們的同意後，我們會以電郵方式通知顧客，退回商品將盡快安排換貨或退款。
  2. 在電郵上，我們會給顧客詳細退貨程序及一個退貨號碼以方便跟進。
  3. 所有未經授權的退貨，我們一律不會處理。
  4. 退貨的處理時間，約為三十個工作天。
  5. 在退回商品時，客戶必須將發票正本連同商品，發票上需註明退貨原因及退貨號碼，請確保商品妥為包裝，選用最可靠的運輸方法。假如商品於退貨途中遺失損壞，我們恕不負責。
  6. 顧客需承擔退貨時商品可能遇到之風險，包括失貨，損毀等。我們不負責當中所構成的損失。
  7. 在確認收到退回商品符合退貨條件後，我們會以EMS方式寄回新的同樣商品給顧客。

  i.所有訂單須視乎相關貨品的供應情況再作最後確認。倘若我們無法提供訂單上的任何商品，會於所要求的交貨日期或之前透過電話或電郵方式通知安排退款。如因貨源問題，未能更換相同貨品，我們會為顧客安排退款。

  1. 退回款項將透過信用卡戶口三十個工作天內進行過帳，而退款金額僅限於已支付相關商品金額（按退款當日折算的滙率退回款項）。
  2. 退回商品時的運費將以在我們訂購商品時的運費為上限，賠償給客戶。
  3. 我們會審核顧客退換貨品之理據是否充分，並保留任何拒絕要求退貨申請之權利。若因退款或退換貨品引起任何爭議，一切將以我們之決定為最後仲裁。
  4. 取消訂單a. 客戶一經完成網上付款後，有關訂單概不能取消或修改。
  5. DoraTamDesign保留因存貨量不足或出現不可抗力（如：天災、政治因素、工潮、戰爭等）而取消已付款的訂單之權利，在此情況下，我們會以電郵通知相關客戶，並安排透過信用卡戶口於三十個工作天內進行退款。而退款金額僅限於已支付相關訂單金額（按退款當日折算的滙率退回款項），而DoraTamDesign不須負上任何或其他責任。